KEBUMEN – Salah satu indikator terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) yaitu saat masyarakat merasa puas atas layanan publik yang diberikan. Guna memberi layanan terbaik sebagai wujud good governance, Pemerintah Kabupaten Kebumen sudah dua tahun ini melayani masyarakat melalui Mal Pelayanan Publik (MPP) di Jalan Indrakila No. 10 Kebumen, atau tepatnya menempati Gedung Juang 45 yang pada masa terdahulu lebih dikenal sebagai Gedung Serbaguna.
Kegiatan peresmian MPP itu sendiri dilakukan oleh Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PAN RB Diah Natalisa bersama Bupati Kebumen saat itu, Yazid Mahfudz.
Hal yang harus dipahami yaitu, good governance akan bisa berjalan dengan baik apabila ada kerjasama yang sinergis antara unsur yang ada, yaitu pemerintah sebagai pengelola administrasi, pihak swasta atau wirausaha yang bergerak dalam pelayanan publik, serta warga masyarakat yang merasakan langsung apa pun kebijakan publik yang dibuat oleh pemerintah (Laode Ida, 2002).
Oleh karenanya, agar keberadaan MPP yang sudah berjalan 2 tahun ini dapat berjalan dengan maksimal perlu didukung oleh semua pihak terkait sehingga mampu memberi manfaat yang besar bagi masyarakat Kebumen.
Tergabungnya 25 instansi dengan 250 jenis pelayanan di 54 loket tentunya menjadi keuntungan tersendiri bagi masyarakat untuk dapat memangkas waktu dalam pengurusan berbagai kepentingan.
“Sekarang gampang, mau ngurus apa-apa tidak perlu muter-muter kemana-mana. Cukup di satu tempat sudah beres. Saya tadi bayar PDAM, ambil uang di Bank Jateng terus juga sekalian ngurus KK itu sudah langsung beres,” demikian pengalaman mudahnya layanan di MPP yang diakui Siti (60), warga Desa Kembaran Kecamatan Kebumen.
Beberapa layanan yang dimaksudkan antara lain, loket layanan BPJS Kesehatan, PT Taspen, Imigrasi, Bank Jateng, PDAM, PLN, Samsat, BPOM, Kejaksaan, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, serta masih banyak yang lain hingga genap 54 loket.
Pelayanan yang ramah dari petugas dengan penataan loket layanan yang teratur lengkap dengan papan nama masing-masing serta tersedianya kursi tunggu yang banyak dan suasana kantor yang adem menjadi nilai tambah MPP sehingga membuat siapa saja merasa nyaman mengurus berbagai kepentingan di MPP. Semoga ke depan semakin banyak manfaat yang bisa diambil dari MPP terkait layanan publik salah satu indikator terwujudnya good governance di Kabupaten Kebumen. (Endah Tri Rachmani)
