SLEMAN-Ombudsman RI Perwakilan DIY melaksanakan kegiatan Ombudsman on The Spot di Kantor Kalurahan Condongcatur, Kapenawon Depok Kabupaten Sleman, Selasa (24/09/2024).
Kegiatan ini merupakan bentuk kerjasama yang dilakukan dengan pihak Kalurahan Condongcatur. Memanfaatkan program layanan bersama Selasa Melayani Semua, Mudah dan Terpadu (Semanis Madu) yang diadakan setiap Selasa di Pendopo Kantor Kalurahan Condongcatur.
Dalam kesempatan tersebut, terdapat berbagai booth layanan yang dapat diakses masyarakat. Diantaranya pelayanan SIM dari DItlantas Polda DIY, pelayanan konsultasi BPJS Kesehatan, dan pelayanan perizinan dari DPMPTSP Sleman, provider Smartfren, Telkomsel, Indosat dan ada juga Samsat Sleman dan Bank Sleman. Sementara itu, booth Ombudsman menyediakan layanan berupa konsultasi, pengaduan, dan edukasi terkait pelayanan publik yang bisa diakses oleh masyarakat. Tersedia pula berbagai macam merchandise menarik yang dibagikan kepada masyarakat yang hadir di booth Ombudsman.
Asisten Ombudsman RI Bidang PVL Yustina Setiarini yang hadir di lokasi mengatakan, kegiatan Ombudsman on The Spot merupakan program rutin yang dilaksankan Ombudsman dengan membuka gerai layanan di berbagai tempat publik.
“Program ini bertujuan untuk mendekatkan layanan Ombudsman kepada masyarakat secara jemput bola, sehingga masyarakat dapat mengakses layanan Ombudsman di lokasi terdekat yang lebih terjangkau,” ungkap Yustina.
Lurah Condongcatur, Reno Candra Sangaji dalam kunjungannya di booth Ombudsman, berharap tim Ombudsman dapat memanfaatkan seluas-luasnya kesempatan tersebut untuk menyerap berbagai keluhan dan aspirasi masyarakat di wilayahnya. “Silahkan dieksplore saja, kami persilahkan,” ujar Reno.
Beberapa masyarakat yang hadir terlihat antusias berkonsultasi dan menyampaikan keluhan terkait pelayanan publik kepada tim Ombudsman. Beberapa substansi permasalahan yang disampaikan diantaranya terkait proses pemutihan sertifikat tanah oleh pemerintah kalurahan yang tidak segera di proses. Padahal telah dilakukan pembayaran sejumlah uang. Kemudian permasalahan terkait perpindahan kepesertaan BPJS mandiri ke PBI yang belum juga aktif hingga dua minggu. Dan permasalahan terkait maraknya parkir liar yang kurang mendapat perhatian dari pemangku kebijakan terkait.
Permasalahan-permasalahan tersebut kemudian dicatat dan selanjutnya akan ditelaah lebih lanjut oleh tim penerimaan dan verifikasi laporan Ombudsman RI DIY.
Dalam kesempatan terpisah, Kepala Kasistenan PVL Ombudsman RI DIY Pamorti Parasista menyampaikan, ke depan kegiatan Ombudsman on The Spot di Kalurahan Concongcatur akan dipertimbangkan untuk dilaksanakan secara rutin.
“Melihat antusiasme masyarakat yang ada, kemungkinan ke depan kegiatan ini akan kami adakan lagi di Kalurahan Condongcatur,” terang Parasista. (*)
